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Support Clients et Partenaires

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Quels sont mes avantages en souscrivant au service de support ?

FAQ

Réponse :

En souscrivant au service de support, vous obtenez :

1 - Un droit d'accès prioritaire à la "Hotline" (Support en direct) avec réponses personnalisées. Sans souscription, les sollicitations et interrogations qui arrivent au service de support ne donnent pas lieu à des réponses personnalisées. Les conclusions du service font l'objet d'éventuels articles à diffusion publique sur le site.

2 - Une garantie de réaction et de recherche de solution en cas de problème. Sans souscription, les problèmes transmis au service de support ne donne pas lieu à des interventions personnalisées sur les cas d'erreurs connus par l'utilisateur. Les adaptations correctives et/ou préventives sont intégrées sans priorités aux mises à jours habituelles.

3 - Une clé de licence ouvrant l'accés aux fonctions de traitement par lots de la version classique Small Business. La version SB 4SQL n'est pas diffusée sans support. Voir le comparatif des versions ici...

information
Conservez votre email de confirmation de commande durant toute la validité de la souscription concernée. Les informations contenues dans ce message peuvent être demandées par le personnel de support lors de votre appel afin de vérifier votre statut de client.